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LinkStation データ復旧
2013.10.9
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例7 HDDが起動しなくなったLinkStationからのデータ復旧
岡山県倉敷市・法人様(製造業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LinkStation/BUFFALO
- LS-QV4.0TL/R5
- 4TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
LS-QV4.0TL/R5を部署内のファイルサーバーとして使っていました。普段は、
社内にあるバックアップ用専用サーバーに毎日バックアップを取り、
不測の事態に備えていました。
先日、社屋のメンテナンスのため、事務所が完全に停電になるとのこと
でしたので、一度LS-QV4.0TL/R5の電源を落とし、計画停電に備えました。
改めて電源をいれたところ、ほどなくして1番以外のHDDで赤ランプが点灯し、
まったく起動しない状態になってしまいました。異常が発生した3本のうち、
1本が全く起動しなかったので、新しいHDDと入れ替えて起動させようと
したところ、全く状況が改善されませんでした。
LS-QV4.0TL/R5には、ワードやエクセルなどのオフィス系のデータや、
CADのデータ、テキストデータなどがあります。LS-QV4.0TL/R5が
使えないとしても1週間くらいはなんとかなるのですが、ただ、
LS-QV4.0TL/R5を郵送するなど社外に持ち出す手続きを行うと、承認が
出るまでに10日ほどかかることと、どうしても最速で必要なデータが
あと三日以内にはどうしても手元にないと困るので、出張にて
なんとか対応をしていただけたらと考えています。
宜しくお願いいたします。
診断内容
LS-QV4.0TL/R5に格納されているHDDを取り出し、診断を行ったところ、
2番と3番のHDDで認識不良な状態で、4番HDDは、PCB基盤の異常で、全く
通電していないことを確認しました。
まず、2番と3番のHDDのクローンを作成し、正常な1番とあわせてRAIDを
構築し、論理領域の確認を行ったところ、データが存在していることを確認し、
オープン確認でも問題なく開くことができるのを確認しました。
復旧結果
LS-QV4.0TL/R5より、95%以上のデータの復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
LS-QV4.0TL/R5からの復旧でしたが、クローンHDDを2本作成しなければ
いけないというところで非常に時間がかかってしまいました。
幸い、クローンHDD2本と、正常なHDDとの組み合わせでRAIDの再構築を
完了させ、オープン確認でも問題ないことが確認でき、正直なところ、
ほっとしました。
ただ、データ容量に小さなファイルが大量にあったので、データの確保には
それなりに時間を要しましたが、LS-QV4.0TL/R5よりの確保データは、
ファイルレベルでのエラーは一切なかったので、納品までの時間も
お客様がデータを必要とする時間までに、なんとか準備することができました。
エラーが出て使用できなくなったLinkStationは、ディスクの入れ替えや
再起動などを行わずに、一旦電源を切られた上で、弊社コールセンターまで
ご相談ください。よろしくお願いいたします。
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