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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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・電源が入らない
・Not Found エラーが出る
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パソコン修理、データ復旧

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データ復旧 事例

岡山県だけでなく、多くの官公庁・企業様との取引実績あり

ブルースクリーン発生の
DELL社製サーバーを出張データ復旧!

岡山県玉野市・法人様(製造業)

<機器名>DELL/PowerEdge 800/Windows 2000
       RAID5 80GB×3 IDE
<所用時間> 診断時間 1時間/復旧時間 8時間
<復旧状況> 岡山県のお客様の元へ出張データ復旧

岡山県玉野市のお客様の実績

突然のトラブルでデータ復旧業者を探したが・・・

サーバ(DELL社製PowerEdge800)にアクセスできなくなった。どのPCからもアクセスできず、おかしいなと思いサーバの本体を確認したところ、ブルースクリーンが発生していた。キーボードやマウスの操作を一切受け付けず、やむを得ず電源を落とし、強制的にシャットダウンをした。再度起動したところ、起動画面の後、すぐにまたブルースクリーンが発生した。何度か繰り返しても状況は改善されなかった。
ほとほと困り、岡山県内でデータ復旧が可能な業者を探したが、サーバ機のデータ復旧可能な業者はなかった。
そんな時、インターネットで調べたところ、出張データ復旧に対応しているWin-Get!を知り、岡山県への出張での特急データ復旧を依頼することにした。

原因はRAIDコントローラの異常

サーバ機(DELL社製PowerEdge800)のハードディスク3台の診断結果、致命的な損傷は見受けられませんでした。コントローラ異常によるRAID崩壊と推測いたします。ハードディスクのクローン作成後、弊社の特殊機器に接続し、RAID情報の解析作業を実施いたしました。結果、内部データの閲覧に至りましたので、データ復旧可能と判断いたしました。

当日中にデータ復旧に成功!お客様にも喜んでいただけました。

無事にデータ復旧に成功し、復旧したデータを別媒体に保存し、ご納品いたしました。
インターネットで調べてみても、業者は大きな都市にしかなく、岡山県内で見つからずいったんは諦めかけたそうですが、Win-Get!は出張データ復旧にも対応していると、一縷の望みをかけてお問い合わせいただけたそうです。Win-get!は全国のお客様のお役に立つため受付窓口があり、また、受付窓口では対応の難しいサーバなどの特殊機器には出張でご対応します。是非一度、ご相談ください!

ブルースクリーン発生の
DELL社製サーバーを出張データ復旧!

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<機器名>DELL/PowerEdge 800/Windows 2000
       RAID5 80GB×3 IDE
<所用時間> 診断時間 1時間/復旧時間 8時間
<復旧状況> 岡山県のお客様の元へ出張データ復旧

岡山県玉野市のお客様の実績

突然のトラブルでデータ復旧業者を探したが・・・

サーバ(DELL社製PowerEdge800)にアクセスできなくなった。どのPCからもアクセスできず、おかしいなと思いサーバの本体を確認したところ、ブルースクリーンが発生していた。キーボードやマウスの操作を一切受け付けず、やむを得ず電源を落とし、強制的にシャットダウンをした。再度起動したところ、起動画面の後、すぐにまたブルースクリーンが発生した。何度か繰り返しても状況は改善されなかった。
ほとほと困り、岡山県内でデータ復旧が可能な業者を探したが、サーバ機のデータ復旧可能な業者はなかった。
そんな時、インターネットで調べたところ、出張データ復旧に対応しているWin-Get!を知り、岡山県への出張での特急データ復旧を依頼することにした。

原因はRAIDコントローラの異常

サーバ機(DELL社製PowerEdge800)のハードディスク3台の診断結果、致命的な損傷は見受けられませんでした。コントローラ異常によるRAID崩壊と推測いたします。ハードディスクのクローン作成後、弊社の特殊機器に接続し、RAID情報の解析作業を実施いたしました。結果、内部データの閲覧に至りましたので、データ復旧可能と判断いたしました。

当日中にデータ復旧に成功!お客様にも喜んでいただけました。

無事にデータ復旧に成功し、復旧したデータを別媒体に保存し、ご納品いたしました。
インターネットで調べてみても、業者は大きな都市にしかなく、岡山県内で見つからずいったんは諦めかけたそうですが、Win-Get!は出張データ復旧にも対応していると、一縷の望みをかけてお問い合わせいただけたそうです。Win-get!は全国のお客様のお役に立つため受付窓口があり、また、受付窓口では対応の難しいサーバなどの特殊機器には出張でご対応します。是非一度、ご相談ください!

出張データ復旧をしていただき、翌日期限の書類を無事に提出することができました!

岡山県岡山市・法人様(建設業)

昨夜、岡山市内で起こった停電の影響だと思うのですが、弊社でファイルサーバーとして使用していたTeraStation(TS-X2.0TL/R5)が翌朝出社するとデータへアクセスできなくなっていました。すぐにメーカーのBuffaloさんに問い合わせたところ、ファームウェアのアップデートを勧められたため行いましたが、そもそもアップデートができない状態でした。
自分ではどうすることもできないと分かり、それと同時に明日岡山県の官公庁に提出する予定だった書類データも、こちらのTeraStation上にしかないことを思い出しました。こちらの書類が提出できないとなると今まで長年培ってきた信頼関係が壊れてしまう…。
何とかデータを取り出したいと思い、ホームページで検索したところ、データ復旧というサービスを専門で行っている御社にたどり着きました。「明日提出期限のものがあるので今日中に何とかしたい」と相談したところ、出張データ復旧サービスで弊社まで来て頂けることになりました。
機材の関係で隣の兵庫県から岡山市まで技術スタッフの方に来て頂き、すぐにデータ復旧可能か診断をして頂きました。その結果、重い物理的な障害ではなく、データ容量もそれほど多くはないため、本日中に弊社内でデータ復旧作業が完了できる見込みがあると仰って頂きました。
その言葉が聞けたことにとても安堵し、そのままデータ復旧作業をお願いしました。夜21時頃までスタッフの方が作業していただき、無事に新しい外付けHDDに移したデータをお渡し頂きました。
一時はどうなることかと思いましたが、岡山県まで出張で、さらに特急でデータ復旧作業をしていただけたことに本当に感謝しております。翌日書類も無事に岡山県内の官公庁へ提出することができ、今後も取引していただける運びとなりました。御社にデータ復旧を依頼して良かったです。ありがとうございました。

計画停電後に障害が起こったテラステーションからのデータ復旧

印刷業の法人様・岡山県

今回初めてデータ復旧のお願いをしました。 社内でデータの共有とバックアップをするために5年前からTerastaitonを導入して使用していました。
印刷業のため、以前使用したデータを再度クライアント様から依頼が来るケースがあるため古いデータの保存にも使用していました。 ビルのメンテナンスのため計画停電があったため、Terastationの電源を落としました。
購入してから、何度かは再起動をした事がありましたが、電源を落とした事がありませんでした。
停電が復帰して翌日、Terastaionの電源を入れてみましたが、いつもならネットワークに表示されるはずなのにまったく表示がされませんでした。
朝から仕事が止まってしまいましたので、急いでTerastationを購入した納入業者へ問合せをしましたが、どうやらハードディスクの異常が原因であると言われました。
一度メーカーに聞いてみましたが、時間がかかるのとデータが消えてしまう可能性があるということでメーカーでの修理は諦めました。
再度、納入業者へ相談した所、データ復旧専門業者があるので紹介してもらいました。
いくつか連絡をしてみた所、東京にしかない業者さんもありましたが、岡山県にもあり全国規模で展開されていたので安心して預けられると思い、データ復旧の依頼をしました。
最初は、不安でしたが電話も丁寧に対応してもらいましたので予約をしました。
結果的には急ぎのデータを先行して復旧していただけたので何とか仕事も大幅に遅れずに済みました。 かなり急ぎでやっていただけたのとこちらの状況に応じていろいろ提案していただけたので助かりました。
こういった業者さんの選定は難しいですが、やはり電話での誠意ある対応と今回はホームページを見てお願いしようと決めました。 岡山県だけではなく、中国地方をはじめ関西や関東でも展開していらっしゃいましたので安心材料の一つとなりました。
また、実績のページで同じ症状があったのも決めてとなりました。
こういった情報があるだけで、とても参考になりました。 担当者さんからは、データ復旧だけでなくバックアップの提案もしていただきました。 また、今後のこういった精密機器やパソコンなどについてもアドバイスをいただけましたので利用する側としては、データ復旧以外での満足もしております。
様々な資料を用意していただけましたので、こちらの決断も早くできたのがとてもよかったです。
今後、こういった事がまた起きる可能性がありますが、再度起きてしまった場合は迷いなく依頼しようと思います。
仕事が止まってしまうのは、労力と時間をただ無駄に費やしてしまいます。
今回いただいたアドバイスを基に環境の整備とメンテナンスをする事にしました。 かけがえのない大事なデータを救っていただいて大変感謝しております。 今後ともよろしくお願いします。

業務データの特急データ復旧に成功!

お客様情報 岡山県岡山市 (製造業 様)
機器情報
岡山県製造業様のお客様の実績
機器 LANDISK / IO-DATA製
型番 HDL-GTR2.0
容量 2TB
機器・その他

RAID構成:RAID5

HDD:4台構成

作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 1日
作業内容
機器の症状

3番のハードディスクに赤ランプが点灯していて、LANDISKが急にアクセスできなくなった
再起動を一度試したが状態変わらず

診断結果・
異常個所

赤ランプの点灯していた3番のハードディスクで異常が発生

LANDISK内 3番のハードディスク

作業結果
結果

復旧作業の結果、LANDISK(HDL-GTR2.0)から95%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

RAID再構築し、保存ハードディスクにデータ確保。

お客様の声 思ったより早くて、復旧率も良かったので大変助かりました。
復旧技術担当より

工場の稼働に影響が出ると、取引先にも迷惑がかかるので急ぎでデータが必要という事でしたが、丸1日でデータ復旧を完了できました。

今回はファームウェアのトラブルがあり、データにアクセスできなくなっていたようです。一部のディレクトリ構造が崩壊していましたが、お客様の必要データは揃っているとの事で安心しました。

今後のバックアップを気にされていましたので、弊社のクラウドバックアップサービスをご提案させて頂きました。

データ復旧・バックアップサービスの両方をウィンゲットはご提供しております!

誤ってフォーマットしてしまったポータブルHDDからのデータ復旧成功

お客様情報 岡山県倉敷市・法人様(卸売業)
機器情報
岡山県卸売り業様のお客様の実績
機器 外付HDD/BUFFALO
型番 HD-PNT1.0U3
容量 1TB
機器・その他

USB接続

ポータブルタイプ

作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 7時間
データ復旧作業
機器の症状

使用している最中にPCがフリーズし、エラーが出た。エラー解消のために色々と触っている時に誤ってフォーマットをしてしまった。
一部のデータがどう
しても必要なのでデータ復旧をしたい。

診断結果・
異常個所

HD-PNT1.0U3は中度の論理的障害が発生していました。

作業結果
結果

HD-PNT1.0U3から85%のデータ復旧が成功しました。

作業内容

ツールを複数使用してのスキャン作業後、確認できたデータをお客様にご確認いただき、保存用HDDにて納品しました。

お客様の声 業務中にPCが突然フリーズし、つなぎっぱなしで使用していたバックアップ用の外付HDD、HD-PNT1.0U3にまでエラーが起きました。
焦って色々な事を試した際、誤ってフォーマットをしてしまい、もうだめだと思ったのですが、HD-PNT1.0U3の中にしか残っていないデータが一部ある事に気づき何とかしたいと問い合わせました。
預かってもらった後も何度もご連絡をいただきながら、最後には必要なデータが大半戻ってきたので、とても満足しています。
復旧技術担当より

エラーが発生したとの事でしたが、HD-PNT1.0U3のHDD自体にはまったく問題はなく、フォーマット後のデータ復旧としてご依頼をお受けしました。
様々なツールで手を尽くした結果、何とかお客様の必要とされていたデータが出てきたので、復旧データを確認いただいて納品となりました。
フォルダ構成や階層の復元までは至らず、お客様にはファイルデータをご確認いただく事になりましたが、必要だと仰っていたデータがあったとの事で非常に喜んでくださりました。完全には戻らなかった事にデータ復旧スタッフとしての技術力の向上が急務であると日々の勉強を誓ったご依頼でした。
誤って消去してしまったデータでも、消去後すぐであればほぼ完全な状態で戻ってくる事も少なくありません。こういったケースでもすぐにお問い合わせいただければ復旧の可能性がある場合があります。 岡山でお困りの方、ぜひご相談ください!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。