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オンラインストレージ

TeraStationにエラー発生!

お客様情報 岡山県岡山市北区・法人様(不動産業)
機器情報
機器 TeraStation
型番 HD-H1.0TGL/R5
容量 250GB×4
機器・その他 RAID5
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

TeraStation(BUFFALO社製HD-H1.0TGL/R5)にアクセス出来なくなりました。
NAS Navigatorでは認識をしていたため、カーネルの更新などを行いアクセスを試みましたが、再起動後に、今度はエラーランプとエラー音が発生するようになりました。
メーカー(BUFFALO)にも問い合わせをしたところ、「修理対応・データの復旧は対応しかねま。」との返答で困っていました。
業務上、重要なデータが入っているので、なんとしてでも復旧をして欲しいです。

診断結果・
異常個所

コントローラの異常によるRAID崩壊が発生しておりました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStation(BUFFALO社製HD-H1.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

専用機材でTeraStation(HD-H1.0TGL/R5)のハードディスク4台のイメージファイル取得を実施致しました。
取得したイメージファイルを元にRAID解析作業を実施し、無事にデータ復旧に至りました。

お客様の声

ずっと使い続けてきましたが、故障するなど夢にも思いませんでした。
突然のことで頭が真っ白になりかけていたので、早急に復旧していただき大変助かりました。
また、故障の憂き目を防ぐためにも、オンラインストレージによるデータの保存法を紹介していただき、今後の業務の基幹システムを見直すいい機会にもなりました。

復旧技術担当より

使用中にメンテナンスを行っていなかったとのことで、障害が発生する確率が高い状態であったため起こった障害でした。
データ復旧ご依頼時に、障害発生時の状況を「昨日まで使えていたのに、突然データがアクセス出来なくなった。」とご説明いただく事例が多いですが、精密機械である以上、故障の宿命からは逃れられません。
お客様が「データ保存の大切さが身にしみた」と何度も呟かれていたのが印象的でした。
法人向け自動バックアップオンラインストレージ「TENMA」をご紹介したところ、「こういったデータ保存のサービスもあるのか」との言葉をいただき、無事にご契約をいただけました。
弊社はデータ復旧だけでなく、堅牢なバックアップサービスも提供しております。
もう2度と、お客様のデータを失いません!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。